Question 1

Instalación de impresora Bicom (Modelo ONE R-200)

Accepted Answer

Hola , de esta forma podrás instalar la impresora ONE R-200 de Bicom:

| Sugerencia , para realizar este proceso recomendamos que tenga su impresora encendida y conectada al computador.

Al ingresar a la pagina bicom.cl iremos hasta el final de la pagina para encontrar un subtitulo que dirá "Drivers impresora" este enlace lo llevara a descargar el controlador para poder instalar su impresora.

Es posible que su navegador le indique de que el archivo puede dañar el dispositivo pero no se preocupa , este archivo esta 100% verificado y es totalmente seguro su uso.

Enlace de descarga

Procedamos a abrir dicho archivo descargado (si indica algún mensaje de advertencia solo presionen en mas informacion y continuar).

| En cuanto lo abra saldrá esta imagen en pantalla:

Informativo 1

| Solo tendremos que presionar en el botón "Mas informacion" y luego "Ejecutar de todas formas" para proceder.

Informativo 2

En la siguiente pestaña marquemos la casilla "I agree" y luego "Next" , luego Sin cambiar presionemos en "NEXT".

|| Durante este proceso es posible que se muestre un pequeño recuadro donde este le indica lo siguiente "Desea instalar este software de dispositivo? debemos seleccio

Question 2

Como descargar y usar Anydesk

Accepted Answer

Hola , Anydesk es un programa que utilizamos en la mesa ayuda para conectarnos via remota a los equipos nuestros clientes para brindar asistencia ya sea con el Sistema Bicom o con algún inconveniente que se pueda presentar en el equipo a usar.

Para descargar esta herramienta la cual es gratuita deberá ingresar a su buscado de confianza (como Google) y escribirá "ANYDESK" y al buscar podrá ver que entre los primeros saldrá una texto como " La aplicación de escritorio remoto rápida " seleccionemos este.

Como buscar Anydesk

Al entrar a la pagina del software vera justo al centro un botón que indica "Descárguelo ahora" al presionarlo se descargara un archivo que al abrirlo

vera el panel principal de Anydesk , (el programa no se instala , solo se ejecuta y listo asi que es mas facil de usar.) el numero que ve en pantalla con el texto "Este puesto de trabajo " será el que deba brindarle al analista de la mesa ayuda para poder conectarse a su equipo y asistirle.

Puesto de trabajo

Cuando un analista envie la solicitud para conectar , a usted le aparecerá en pantalla una venta con la informacion del analista , presione en el botón de aceptar y podremos ver su pantalla para asistirle.

![Aceptación de conexión.](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c46c4fddcf7ac00/anydes

Question 3

Situaciones donde se duplica IVA por reporte de Transbank y Bicom

Accepted Answer

En ciertas ocasiones al contratar algún sistema de mercado como Bicom , Transbank o su compañía de servicio con el cual realiza los cobros a sus clientes suele seguir enviando o reportando sus ventas al Servicio de impuestos internos , esto puede repercutir en que se genere duplicidad de IVA ya que Bicom estaría reportando su boleta y Transbank un pago electrónico.

Para evitar estos escenarios , recomendamos que realiza una declaración en el SII , donde usted especifica que en el caso de que un cliente suyo vaya a cancelar su compra con tarjeta de debito/credito usted emitirá la boleta y de esta forma detener dicha duplicidad.

| Para ello deberemos ingresar a nuestra portal del SII con el RUT y clave de acceso de la empresa , seleccionaremos las siguientes opciones :

* Servicios Online

Servicios Online

* Boleta de Ventas y Servicios Electrónicos.

Boleta de ventas y servicios electrónica

* Declaración de Modelo de Emisión.

Declaración de modelo de emisión

Luego tendrá una sección con 2 opciones .

|| * 1.- Siempre emito Boleta de Venta y Servicios Electrónicos , aun cuando reciba pago electrónico

Esta opcion especifica que emitirá siempre la boleta no importa

Question 4

Como cargar folios Factura electrónica - Nota de credito electrónica

Accepted Answer

Hola , con el siguiente articulo te explicaremos como cargar tus propios folios para factura o nota de credito electrónica.

|| Existe un Video del paso a paso , si gusta puede deslizar hacia abajo en este articulo para encontrarlo, asi como su transcripción continuación.

||| Hay dos formas para solicitar estos folios al SII , la primera opción es con el certificado digital del representante legal y la segunda es con el Rut y contraseña del usuario del SII del representante.

|| si realizará la solicitud mediante el usuario y clave del portal del si adelante el video hasta el minuto que aparece en pantalla (01:15).

Para solicitar los folios con el certificado digital este deberá estar previamente instalado en el computador de no tenerlo instalado debe ubicarlo en conjunto con su clave, al abrir el certificado vera una pestaña de asistencia para instalarlo , mantenga la sección de usuario actual marcada y seguido presione en siguiente.

Luego presione siguiente nuevamente, acá deberá colocar la contraseña del certificado y marcar las tres casillas para luego presionar en el botón siguiente, si la clave es la correcta verá una nueva pestaña de lo contrario verá un mensaje de error .

Presione siguiente nuevamente luego finalizar y aceptar y su certificado estará instalado de forma correcta.

Ahora debemos ir al portal del sii ingresaremos con nuestras credenciales o certificado digital , si accederemos con el certificado pedirá un par de permisos presione en aceptar

Question 5

Campo 801 en guías o facturas electrónicas.

Accepted Answer

| Hola , te explicamos un poco sobre el campo 801.

El campo 801 de la factura electrónica SII desempeña un papel crucial al incluir información esencial en cada factura electrónica. Este campo se utiliza para identificar y hacer referencia a documentos relacionados con la transacción comercial que se está facturando, tales como órdenes de compra, boletas de venta, recibos de entrega, entre otros.

Para incorporar esta información en el Sistema Bicom, primero deberá iniciar la creación de un nuevo documento, ya sea una factura o guía electrónica, proceso que se realiza desde el módulo de ventas administrativas. Después de confirmar los datos generales del documento, accederá a la sección de productos de dicho documento.

Si desliza hacia abajo la vista, notará una sección denominada "Referencias". Aquí deberá ingresar la información del campo 801 de la siguiente manera:

Ejemplo de referencia

|| Fecha de Referencia: Coloque la fecha del documento de referencia, por ejemplo, la fecha de la orden de compra.

|| Documento Referenciado: Seleccione el tipo de documento que desea referenciar, como "Orden de Compra".

|| Folio DOC: Ingrese el folio del documento de referencia, es decir, el folio de la orden de compra.

|| Razón de Referencia: Indique la acción del documento, por ejemplo, "Factura Documento".

||| Lo más importante, en el lado derecho, encontrará un botón azul con u

Question 6

Como  realizar una factura (Modulo ventas)

Accepted Answer

Hola! , en esta sección aprenderás a como realizar una factura en Bicom!

MENU PRINCIPAL-FACTURA.

Una vez ingresados en nuestro sistema Bicom , deberemos seleccionar la opción ventas-Factura

|| Luego presionaremos el botón con el signo "+" ubicado en la parte superior de nuestra vista.

Generando factura

DATOS GENERALES.

En la siguiente vista deberemos seleccionar los datos generales de la factura tales como la fecha de emisión , nuestra sucursal deseado , el giro (en caso de poseer mas de 1).fecha de vencimiento en el caso de que sea a credito nuestra factura.

De igual forma el tipo del pago según el Sii (Contado o credito) , y por ultimo lo mas importante , nuestro cliente. Para realizar nuestra factura es es un requisito previo haber creado nuestro cliente , de no haberlo creado aun , puede presionar el botón con el signo "+" ubicado en la parte superior , justo del texto "crear factura de venta-afecta"

| Seguido podrá ver todos los campos los cuales debe contener un cliente , recomendamos completar todos los campos (los teléfonos y pagina web son opcionales.)

Creación de cliente

Para proceder presionemos en le botón azul apra seleccionar a nuestro cliente.

El siguiente paso será presionar el botón de productos , el sistema preguntara si queremos guar

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